Понедельник, 4 октября, не задался для Facebook с самого утра после того, как в воскресенье в программе «60 минут» CBS News бывший менеджер по продукту Facebook Фрэнсис Хауген заявила, что решения, принимаемые руководством компании, постоянно увеличивают распространение поляризующего контента, разжигающего ненависть.
По данным сайта nep.detaly.co.il, акции компании упали на 5%, а вечером по всему миру произошел массовый сбой в работе мессенджера WhatsApp, соцсетей Facebook и Instagram.
Хауген работала в Facebook с 2019 года и тайно копировала десятки тысяч страниц внутренних исследований компании, на основе которых газета The Wall Street Journal опубликовала несколько обличительных статей. В мае Хауген уволилась из Facebook, а в сентябре подала анонимные жалобы в федеральные правоохранительные органы, обвинив соцсеть в том, что та обманывает общество о значительном прогрессе в борьбе с ненавистью, насилием и дезинформацией в интернете.
Хауген утверждает, что проблема заключается в алгоритмах, предназначенных для стимулирования взаимодействия пользователей. Лучшее взаимодействие стимулирует контент, который вызывает у пользователей страх и ненависть.
Кроме того, Хауген рассказала, что во время выборов в США в 2020 году в Facebook включили системы безопасности, чтобы сократить дезинформацию в сети. Однако сразу после окончания выборов вернули все старые настройки, «отдав приоритет росту в ущерб безопасности». По ее словам, это способствовало беспорядкам в Капитолии 6 января.
